CDP em tempo real
A chave para um marketing individual eficaz é a habilidade de entender completamente os clientes, o que torna cada um deles especial e o que conduz o seu comportamento. Coletar, selecionar, planejar e produzir insights dos dados são todos elementos essenciais para se destacar no marketing de relacionamento.
Visão
única
do cliente
Cada cliente da Optimove recebe um modelo de clientes preditivo personalizado que reflete o DNA diferente do seu negócio, e os dados únicos do cliente. Esse modelo de clientes integra informações de quatro fontes principais: dados primários não processados, atividade do usuário no site/no app, dados de terceiros e história de resposta à campanha. Este conjunto de dados consolidado é mantido continuamente como uma visão 360° única do cliente, acessível para a organização como um repositório de dados do profissional de marketing, e usado para orrelacionamentos individualizados do cliente através de todos os canais disponíveis.
Infraestrutura
de Dados
Escalável
A infraestrutura da base de dados altamente escalável e baseada na nuvem permite o acesso em tempo real e ativação de todos os dados do cliente combinando processamento em lote em grande escala através da Snowflake Cloud Data Warehouse com uma estrutura de trabalho de jornadas (streams) de evento baseada em Confluent Cloud e Apache Kafka. Esta poderosa infraestrutura permite às empresas acessar os dados sempre atualizados dos seus clientes, compartilhá-los para a análise downstream, incluí-los em modelos proprietários e alavancá-los para criar novos atributos aos clientes.
Análise
Preditiva
de Clientes
A tecnologia de microssegmentação preditiva da Optimove capacita a entrega de mensagens, ofertas e promoções personalizadas para cada imagem pública individual do cliente, encorajando tanto o engajamento melhorado a curto prazo quanto a fidelização da marca a longo prazo. O mecanismo de marketing preditivo da Optimove usa modelos matemáticos e estatísticos para os dados transacionais, comportamentais e demográficos, para predizer o comportamento e o valor futuros do cliente. Clientes com características e preferências similares, claras ou implícitas, são agrupados em microssegmentos dinâmicos que são os blocos de construção das suas campanhas de marketing de relacionamento hiperpersonalizadas.
Análise
Guiada por
Temas
A Optimove tem, no seu núcleo, um CDP que capacita aplicações de análises interativas por demanda. Essas importantes ferramentas permitem aos profissionais de marketing explorar, profundamente, os segmentos dos seus clientes, personalizar campanhas, o grau da cobertura do cliente, e muitos outros aspectos das operações de marketing de relacionamento. Esta poderosa visualização da base do cliente e das atividades de marketing ajuda aos profissionais de marketing ganhar um entendimento profundo do comportamento do cliente, e insights sobre esse comportamento – e a saber como sempre enviar a mensagem certa na hora certa a cada cliente individual. A Optimove também fornece um painel personalizável e BI Studio para monitorar os KPIs mais importantes a qualquer negócio.
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